Minou nail salon Taiwan

課程規則

 

預約規則

1. 本公司的課程服務一律採預約制,第一次的新朋友請先到minou 官方網站購買新客體驗課程或者是至門市現場購買新客體驗課程後,若您在本公司尚未購買課程,系統因為尚未建檔,恕無法為您預約課程。當您完成課程購買後請立即加入Line官方帳號@minounail 進行線上課程預約。若您忘記訂單編號或是沒有收到付款完成通知信,請加入Line官方帳號@minounail後,用購買者大名與手機查詢即可,為了顧客相關權益,預約時必須提供正確購買者大名與手機,非購買者本人恕無法預約。

2. 本公司課程預約一律採預線上預約方式,第一次的新朋友購買課程後,請直接加入Line官方帳號@minounail進行線上預約。請於營業時間週一到週日的下午PM12:00~PM21:00進行線上預約,非營業時間的來訊,我們無法處理,請務必在營業時間內來訊才會有專人為您處理。 我們在每個月的月初,開放次月的預約時段,平日晚上以及週末熱門時段很容易就會被預約走,建議您儘早預約,或者是您做完課程當天直接就把下一次的時間預約起來,若您不是一個固定進行保養課程的人,建議請先思考這樣的預約方式是否符合您的需求後再購買,謝謝。

3. 我們的課程採預約制 ,由於晚上時間與假日是屬於熱門時段,建議您務必提前預約,避免預約不到您想要的時段。為了保障每一位顧客的課程權益,建議您請提早10分鐘到達門市做準備,我們將於您所預約的時間為您進行課程。若您遲到者,我們將會以您到店後剩餘課程時間調整課程內容,請您務必配合避免耽誤下一個會員的時間,每次課程預約前一天我們將會以LINE通知方式提醒您,另外除了您本人線上本人親自取消課程預約,否則我們都不會主動自動取消您的預約。再次提醒您請務必記好課程預約時間,我們不會再次前一天電話提醒您 。本課程預約限本人預約,恕無法替人預約。

4. 為了確保每一位顧客的權益與提供最好的品質服務,當您預約課程後若無法前來,請務必前一天下午PM16:00前來訊線上取消預約,以方便將該時段釋出給其他候補的會員。若因為您個人因素而發生預約未到、當日取消預約系統將會一律自動扣除該預約課程視同您已經使用(當你預約後本時段就就只為您而保留,當然美甲師也無法服務其他的會員,因此若是由您個人因素所造成無法進行課程者,我們的系統將會視同您已經使用課程了並且自動扣除課程,最後再一次提醒您,為了確保您的權益,若預約後因個人因素導致無法前來,請務必於前一日下午PM4:00來訊線上取消預約,以便將該時段釋出給有需要的候補會員,再次感謝您的配合。另外當日到店遲到者而導致本公司服務人員沒有足夠時間進行課程者,我們將只會以剩餘可以為您進行的課程內容與時間為您服務,並且會照原定的預約課程扣除堂數 。若您是前一日或當日候補到課程預約者ㄧ律無法取消預約,另外若因天災因素政府機關發佈停班訊息,本公司不論當日天氣狀況ㄧ律配合停班暫停營業,並且本公司將自動為您取消當日預約。並且將停班暫停營業訊息發佈在官方粉絲專頁。若您的取消因素為特殊因素者,您可以提供相關證明給到客服信箱consumer@minounail.com,向本公司進行申請不扣課程,本公司將會依照您的情況進行審核,本公司有權保留最後決定權。

5. 我們線上服務時間為週一~週日PM12:00-PM21:00,請務必於營業時間來訊預約,我們非24小時預約服務,若您在非營業時間來訊,我們ㄧ概不受理,請您務必於營業時間再次來訊,我們才會有專人為您服務。我們提供線上預約服務不是「即時預約服務」,客服人員需要作業時間來處理預約,若無法即時讀取訊息是正常的,只要是服務時間內留言者,我們會盡快的回覆訊息與安排預約,提醒您我們是依照來訊的順序處理訊息,請您來訊後耐心等待,千萬不要一再重複傳訊,這樣會造成來訊的排序往後排,因此會導致您的訊息會被往後延後處理。

6.  如果您是現場做完後預約下一次的會員,請記得確認預約後,客服人員會發一封課程預約成功確認信給您,這樣才算預約成功。若您沒有收到,請記得來訊提醒客服人員,客服人員將為您重新發一封確認訊息。

7.  我們的課程預約一律採用Line帳號預約,每一個Line帳號限本人預約,您的完成/更改/取消預約,我們都會以Line訊息的方式通知您,因此為了避免錯誤發生,我們只限本人預約,若您們是兩人以上想要同時進行課程者,請您們分開來訊預約,我們將盡可能協助安排。

8. 若您們是兩人以上想要一起同時間進行課程的情況,請麻煩告訴客服人員,您的朋友是哪一個會員,您們想要一起預約什麼時段,我們將盡可能的為您安排,但是我們無法保證一定可以為您們安排在同一時段,或是安排同一個時段,但是無法保證安排在一起的位置。

 

課程規則

1. 本公司採會員制,會員才享有會員專屬課程優惠,詳細的會員相關權益辦法,請至Line電子會員卡查詢,我們會保有會員權益辦法修改相關之權利,若有任何修改一律會在Line電子會員卡進行進行更新最新辦法。

2. 本公司的服務一律限女士,恕無法不提供男士。我們的服務不提供十八歲以下顧客。

3.我們的課程一律限會員本人使用,無法分享他人使用。

4. 我們的課程須年消費達$12,000以上者才能指定服務人員。或是您可以指定販售課程給您的服務人員。

5. 我們的課程限本人使用,課程預約者與當天報到者必須為同一個人,若是冒名使用者,一次本公司當天有權直接拒絕提供服務,並且系統將會依照規定自動扣除課程。

6. 若您的課程是屬於可分享專案者,請購買者本人來信申請課程轉讓後,您的課程才可轉讓分享他人使用,課程轉讓限一次轉出,轉讓後的課程就無法再次轉讓給他人,也無法再轉回給原購買者。

7.為了維護每一個會員的權利與課程服務品質,現場禁止攜帶寵物、會吵鬧打擾到其他會員的小孩、抽菸、喝酒、飲食、拍照攝影、大聲聊天喧嘩,若您無法配合者,本公司有權不提供您服務,同時當天的課程將照常扣除堂數。

8.為了維持每一個會員的權利與服務品質,非課程進行的會員,一律無法進到課程服務區,若您有任何緊急事情需要找人者,請由本公司人員為您進行聯繫,課程進行時恕無法提供第三者在旁邊陪伴,以免打擾到其他會員。

9. 我們會依照每一個會員的當下膚質狀況或指甲狀況,我們會與您溝通後進行調整課程內容的調整。

10.本公司的凝膠卸甲一律適用本店凝膠卸除,若您的凝膠為他店凝膠者,須另外購買他店卸甲課程才能使用。我們的卸甲課程一律為30分鐘,不論您的卸甲是幾指,全部都以一堂卸甲課程計算。我們的本店卸甲課程恕不提供補差價抵扣他店卸甲的服務。

11.本公司的凝膠卸甲為凝膠續作前卸甲,因此不會有修型的步驟項目,若您沒有要進行續作者,建議您可以加做含有前置基礎保養步驟內容的手部保養課程。

12. 本公司的凝膠是採用日本最大的頂級凝膠PRESTO,依照日本原廠官方建議凝膠維持最佳時間為14~21天(會依照每一個人的指甲健康情況與生活習慣會有所不同),因此手部卸甲建議卸除時間為14~21天,足部卸甲建議卸除時間為30~45天。再次提醒您千萬不要自行拔除或者是讓凝膠自行脫落,因為不正常的卸甲行為,容易造成甲面的受損,而影響到以後凝膠指甲的維持度。而且很容易會造成甲面的發霉問題。

13. 若您的手上凝膠非本店凝膠,請務必在預約時自己主動告知我們,當然不管您是否有沒有告知我們,我們當天還是會以它店卸甲跟您收費,若您當天現場才提出不同意該費用收取,並且藉此理由要取消當天課程預約者,我們還是會依照規定進行課程的扣除。

14. 本公司所有手足款式凝膠美甲一律提供單手的特別造型立鑽(高單價的飾品),若您需要兩手都貼的話,需額外付費。

15. 我們的凝膠美甲款式,會因材料供應商的實際供貨狀況進行調整,本公司保留凝膠款式選擇的權利,我們不接受以凝膠款式缺貨之理由而取消當天的預約。

16. 若您是孕婦、或具傳染性相關皮膚病者請於預約前主動告訴客服人員,或現場因個人行為不佳而影響到其他其他會員者,或是不尊重服務人員(有任何不佳態度惡劣謾罵本公司員工者,我們認為一個不懂的尊重他人者,該素質不適合成為本公司會員),本公司有權決定是否為您繼續進行相關課程與提供課程服務,造成不便敬請見諒。

17.本公司凝膠美甲課程保固期為三天,自課程施做當日起算三日內提供保固服務,若因本公司因素導致鑽飾脫落/甲片損毀情形,我們會免費修補(請於三天內回來進行修補,若超過三天者就無法提供保固服務 ),保固期以外或因個人因素造成鑽飾脫落或甲片損毀者,則需另行付費修補。修補的費用將依照實際情況報價,自費修補者請於修補前拍照傳到Line官方帳號給客服人員進行時數與費用報價。另外不論是保固期修補或自費修補者,請妥善保管您的造型立鑽,若遺失者需要另行支付材料費用。

18. 若因為個人因素無法使用課程者,您的課程欲轉讓或更換等值產品,您的課程必須符合完全未使用過的條件方得轉讓給他人,課程轉讓對象必須為會員。如您的課程已經使用過,則不得轉讓給他人,就只能更換等值產品。

19. 我們的會員資格恕無法轉讓給他人,若您的課程轉讓給他人後,名下已經無任何課程者,您的會員資格將自動失效。

20.凡於minou官網購買課程與minou門市購買課程,皆適用以上課程規則。

本公司保有課程規則修改之權利

退換規則

1.我們的課程程沒有使用期限,依照消保法相關規定本網路銷售課程或美容產品屬於通訊交易,購買後享有自付款當天起算七天猶豫期,猶豫期內申請退費可享有15個工作天內全額退費(若有課程預約未到/當日取消/當日遲到導致時間不夠進行課程者均不適本退費辦法),若超過七天猶豫期者,我們將無法提供退費服務,但您的課程可選擇轉讓他人使用或更換其他等值minou的產品。若您在猶豫期內已經使用過本課程並想要申請退費者,您已使用的課程將採課程原價計算,並且會收取10%手續費,並且會扣回課程購買時所贈送的紅利點數/滿千送百折價/滿額贈(贈品以原價計算)再等相關優惠後,最後才會將剩餘款項退費給您,同時請務必提供原購買時的發票,若您的發票遺失將無法提供退費,若您是在門市所購買的課程或產品者,依據消保法則實體門市不提供鑑賞期服務 ,課程或商品售出後將無法退費。

 

2.依這規定退貨折讓所需要作業流程,買受人使用網站服務,需同意 : 若發生全部或部份退貨事實,買受人應保存商品之完整性。本公司將不另行寄出退貨折讓單給予買受人簽名,將逕行就退貨之金額作廢發票。

 

3.若您的課程欲轉讓他人或更換等值產品,必須是您的課程完全未使用過和未預約成功過才能夠轉讓。如課程已使用過或已預約成功,則不得轉讓課程只能更換等值商品。

 

4.您的課程若要申請退費,麻煩一律以電子郵件方式申請恕不提供其他退費申請管道與方式。退費申請信箱為[refund@minounail.com]主旨請打上『我要退費申請』; 並且註明退費原因/購買人大名/手機/本人的銀行存摺封面(拍照即可)。我們將在收到您的申請信件後,會在15個工作天(工作天指的是不含假日)內為您處理 ,若您符合退費標準者並且在本公司收到有您完整簽名的退費申請書與相關退費文件後,會在15個工作天內退費到原購買人退款帳戶。

 

5.其它相關退換問題一律請寫信至[consumer@minounail.com]主旨請打上『主旨說明事情目的』,我們將會在收到您的意見後,於15天內回覆給您。謝謝。

 

6.由於Margaret dabbs 不再代理,如果您所購買的是2018年5月以前所販售任何使用到Margaret dabbs產品的網路優惠課程,本公司不再繼續提供課程服務,因此該套優惠課程的剩餘未使用課程將以等比例退費方式處理。另外2018年以前的足部/手部款式凝膠網路優惠課程,因為飾品供應商不再繼續生產飾品配件,因此2018年以前的手足款式凝膠都無法使用,若您的手足款式凝膠網路優惠課程屬於以上者,本公司也不再提供使用,剩餘課程將依照比例退費。

本公司依照販售時所載明辦法,將活動變更內容公告在官方網站上,不會再另行通知。

行政處理費

在課程的使用上,我們將會以電子課程紀錄為您的課程依據,若未來您對您的課程有疑慮需要調閱紙本傳票時,我們將會與您收取一張傳票150元的行政處理費,若最後我們沒有辦法為您找到您的紙本傳票,除了該張傳票的行政處理費我們會返還給您,該次的課程也會返還給您!紙本課程傳票,我們僅保留5年查閱期,若超越該期限,則以電子紀錄為主,請您海涵。但再次與您重申,紙本的傳票若有疑似遺失的情事,並不代表您真的沒有做課程,它有可能因為一些人為因素,夾藏在其他的月份裡我們沒有發現,或是還在美甲師的手上沒有回到總公司等等,因此若未來再次發現這張傳票時,我們會將再次扣除您的課程,請注意!
 

隱私權條款

本公司致力於遵守保護個人資料的相關法令及遵循「個人資料保護法」之規定,妥善管理和保護用戶的隱私權。因此制訂了隱私權保護政策,您可參考下列隱私權保護政策的內容。

1. 個人資料之安全
保護會員的個人隱私是本公司重要的經營理念,在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本公司服務無關之第三人。

2. 個人資料的蒐集、處理、利用
本公司相關網站所取得的個人資料,都僅供公司內部使用、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則本公司不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

3. 本公司以合法公正的方法取得個人資料。

4. 本公司依照法律告知蒐集目的,除法律另有規定外,本公司僅在下述蒐集目的範圍内使用個人資料。

5. 本公司採取必要且適當的措施以安全管理取得之個人資料。

6. 除下述告知範圍或法律另有規定外,本公司不會將個人資料提供給第三人。

7. 本公司在接獲顧客本人提出個人資料的確認、修正、停止使用、刪除等相關要求時,將會依法妥適處理。

8. 當您於本網站輸入個人資料完成活動參加程序或開始使用本服務時,即視為您已清楚瞭解並同意以下本公司蒐集、處理或利用您個人資料之目的及用途。

個人資料權益告知

台灣喜成美的事業有限公司(以下稱「本公司」)依據個人資料保護法(以下稱「個資法」),向您告知下列事項,敬請詳閱:

1. 蒐集之目的:本公司依下列特定目的,蒐集您的個人資料:
顧客相關個人資料

  • 契約、類似契約或其他法律關係事務
  • 消費者、客戶管理與服務
  • 行銷
  • 資(通)訊與資料庫管理
  • 網路購物及其他電子商務服務
  • 其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務
  • 為提供本公司商品或服務
  • 為回覆您的詢問
  • 為提升本公司服務品質
  • 為提供本公司商品或服務資訊

 

2. 個人資料之類別:本公司將收集您的下列個人資料,以便提供服務:

  • 姓名、出生日期、電話、電子郵件地址等,足以辨識您的身分,以便提供服務的個人資料
  • 其他依法應蒐集之資料類別(例如:顧客於辦理退貨退款時,應提出退款申請書,並填載相關個人資料)

 

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您得自由選擇是否提供個人資料,不過,倘若您拒絕提供必要之個人資料,將會影響本公司提供有關之服務。

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為了便利會員使用,本公司網站會使用cookie技術,以便於提供會員所需要的服務;cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術,它可能在會員的電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

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隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於本公司網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問,可以與客服中心聯絡。